استرداد

آخر تحديث في 15 يونيو 2024

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم تكن راضيًا عن خدمة VPN الشخصية التي نقدمها، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. نحن ملتزمون بحل أي مشكلات في تكوين الخدمة قد تواجهها. يتمتع فريقنا بسجل حافل من النجاح في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعالجة مخاوف المستخدمين.

شروط استرداد الأموال

إذا لم تكن راضيًا عن جودة الخدمة التي نقدمها، أو أداء ملف التكوين، أو المشكلات الأخرى التي لا يستطيع فريق الدعم لدينا حلها، فإننا نقدم ضمان استعادة الأموال. وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. فترة استرداد الأموال هي 14 يومًا لخطة “الشهر الواحد” و30 يومًا لخطتي “6 أشهر وعام واحد”.

يرجى ملاحظة أن المدفوعات التي تتم باستخدام العملات المشفرة ليست مؤهلة لاسترداد الأموال. عند دفع الاشتراكات باستخدام هذه الطريقة، يرجى توخي الحذر في اختيار العملة الصحيحة، حيث أننا لسنا مسؤولين عن المعاملات المفقودة بسبب خطأ المستخدم أثناء عملية الدفع.

لبدء طلب استرداد الأموال، قم بالرد على البريد الإلكتروني من فريق الدعم لدينا خلال فترة استرداد الأموال المحددة. يرجى انتظار رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من ممثل الدعم لدينا. اذكر بوضوح سبب طلب استرداد الأموال، حيث لن يتم النظر في الطلبات التي لا تحتوي على سبب محدد. إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام حتى يتم إيداع الأموال في حسابك. إذا لم تتلق الأموال في غضون 10 أيام، فاتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected]، وسنقوم بمعالجة المشكلة على الفور.

يرجى ملاحظة أنه لا يتم إصدار المبالغ المستردة بسبب انقطاع الخدمة الناجم عن مقدم الخدمة أو الإجراءات الحكومية.

أنت توافق على أن تكون مهذبًا وودودًا عند التحدث إلى فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت. إذا تبين أن سلوكك يمثل تهديدًا أو مسيئًا، فإننا نحتفظ بالحق في حظرك على الفور ومنع وصولك إلى الدردشة.